二、面试之手段篇
关键词：对号入座
一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”钥匙说：“因为我最了解他的心。”
就如奶茶广告的宣传语：匹配的才是最美的。
如果过于强迫自己，未必能演好那个角色。这里我先以非结构化面试为例。
看过一期“我要做超模”。是一个选秀活动，从初始的二十左右个人，每期淘汰一个，其中的一个环节是，所有的人分为四组，每组五个人，到大街上去寻找行人，然后把她们带到指定地点，向她们推销指定的彩妆。整个过程，每个人的一举一动一言一行，都在评委的视线之内。
这节目一下子就把我吸引住了，这不就是无领导小组面试吗，真的，不仅仅是面试的答案，面试的形式与内容本身，都是千变万化的，这还不足以吸引你吗？
很多人一提“非结构化面试”就谈虎色变，我想原因之一就是大家很少接触这种方式的面试吧，而另一个原因或许是怕自己表现的不够“抢眼”吧，毕竟这方面的“套路”不像结构化面试那么多，我们不知道该如何表现是好。
今年深圳招考的部分职位，就采用了所谓的“非结构化面试”方式，但根据我个人的了解，我更倾向于叫它无领导小组方式，更接近于评价中心的一种面试方式，那我就先来谈无领导小组，然后再谈非结构化面试。
大体的程序是，几个面试者被分在一个小组，有一个共同的问题（一般为案例），每个人首先阐述个人的观点，然后由小组集中讨论，讨论完毕后选出一个代表，由代表发言总结团队达成的统一意见。
无领导小组的选题很重要，因为题目的好坏，一般可以决定整个小组讨论的效果，以及整个面试过程的信度和效度。我们常见的题目一般是矛盾性的，没有固定答案的题目，比如：
你所搭乘飞机，因天候恶劣而被迫降落。这是是美国明尼苏达州北部，和加拿大的马尼都巴南部国境线的森林中。现在是1月中旬，上午11时35分。只留下小型飞机的残骸，而驾驶员不幸丧生，所幸7名乘客，只是受点轻伤，并无生命危险。
驾驶员会广播，为避暴风范围，而改飞安全航线，但还是碰到暴风。据遭难前报告，已确定是在小乡镇东北方约10公里的地点上。
降落地点是于密林中，根据气象预报，这地方白天气温是摄氏零下25度，夜晚则降至零下40度。即使你穿着冬衣，只能在街上逛逛，绝无御寒作用。何况只是穿上班用靴子，及外套而已。
在这危急状况下，应尽力试图脱险，这就是课题。下列15种物品都有使用可能。你将为救援之15种物品中，以最重要的以此顺序。最重要者写上1，最不重要者写上15。依此类推，不可重复。
这个案例的考察目的并不是你对求生知识有多了解，因此，第一个环节你自己排列1-15的顺序就变得很简单，而第二个环节，小组达成一致意见，就显得有难度许多，也更重要一些，这才是考察的要点，你在“团队”中扮演什么样的角色。
罗嗦了这么一大堆，回到这个问题本身，为什么要用无领导小组的面试方式来考你？（知道他要考我什么，我才知道如何去应答，这是我的思路之一）
第一，这种方式比较新颖，而且形式灵活，对考生对考官来讲，都能产生兴趣。
第二，这种方式高效快捷，一般一次可以面试6-8个人，对人数多的职位比较合适。
第三，也是我认为最关键的一点，这种方式使被面试者难以伪装，很容易挖掘出冰山下层的隐形素质。
如果你本身就不善言谈，在一个时间紧迫，大家都争先恐后变现自己的讨论中，也许你的缺点会被无限放大，如果你急躁冲动，也许在争论中很容易控制不住自己的情绪，显得攻击性太强。但我这里想与大家分享的，并不是它有多可怕，而是，我们可以用何种方式去应对它，所以，还是老样子（或许你已经猜到了，没错），让我们先看看评分表：
也许你已经发现，是的，这里并不是零和游戏，并不是只有表现最抢眼话说得最多甚至被选为组长的那个人，才是分数最高的胜利者，同理，也不是一言不发的那个人就一定是分数最低的那个人（但你千万不要选择做这种人）。
一个小组里有很多的角色，当考官宣布讨论开始的时候，其实，大家已经开始进入角色了，你要扮演哪一个呢？我的建议是，扮演你最擅长的那一个，你的性格最适合的那一个。
如果你真的很有人格魅力，而且善于表达，那你就不要谦虚了，把握团队整体的讨论趋势，在遇到分歧时果断而有力的给予评判及引导，最终带领大家达成共识。，我就见过一个人在这种面试中脱颖而出，我也不知道为什么当时大家就那么信服他，或许就是领导力吧。
如果你真的不善言辞，或者及其内敛，那就不要与人争领袖，你可以在一开始就自告奋勇的说，我来做记录吧，或者不时的提醒大家，我们还有2分钟讨论的时间，或者在混乱的讨论陷入僵局时提出了一个引领大家求同存异达成共识的解决方案，其实这个小组是需要很多个角色的，切记这里的考察点：倾听技巧、语言表达、组织协调能力、洞察力、团队意识、领导力、反应与控制能力。考官其实是想通过这样一个模拟的环境，来推断你的潜在素质，来预测在日常生活中的表现。这就是面试的三个境界：由表及里，由此及彼。
比如说某位考生在言语能力、倾听技巧、反应与控制能力方面的得分也较高，表明其在与他人的交流、交往过程中，善解人意、尊重他人，能为他人着想，并能较好地控制自己的情绪和行为。如何使考官下这样的结论呢，很简单，你的临场表现，所以要投入，千万不可以游离于讨论之外，做出一副事不关己的样子，别人发表意见时，要认真聆听，就算装，也得装得到位，专注，尊重，表达自己观点时要扼要，清晰，自信，遇到不同意见时要能够求同存异，避免针锋相对，更好的是能够引导不用意见达成共识，要以大局为重，以团队目标为目标。
回到一开始的故事，那期“我要做超模”的最终结果是，被淘汰的那个人不是一言不发缺乏积极性的人，却是为了表现抢眼而攻击队友的那个人，当然，你在无领导小组中的表现如何，很多大程度上还取决于你遇到怎样的对手，所以，机会是给有准备的人准备的，如果时间来得及，在开始之前仔细观察每个人，然后根据你的判断，选择采取何种战略，进攻，或是防御，请相信我，只要你认真琢磨，大体可以判断你这一个小组的大概情况。
好了，回到非结构化面试，它到底是什么？非结构化面试就是没有既定的模式、框架和程序，主考官可以“随意”向被测者提出问题或对被测者进行观察，而对被测者来说也无固定答题标准的面试形式。这很像我们在企业面试中遇到的情形，第一位进来后，面试考官问，你为什么要跳槽呢？第二位进来后，她又问，你觉得你选择**公司的原因是什么呢？虽然大体会遵循关系建立、导入、核心、确认、结束等五个阶段的提问，但问题是随意的，所以我觉得这种形式的面试不太有可能出现在公务员的面试中，所以这里不再多说。
相比之下，是不是结构化面试就显得容易了许多，既然无领导小组可以扮演角色，那么我们最常见的结构化面试可不可以“演”呢？答案是肯定的，人生如戏，全靠演技！
从第一节中，也许你已经发现了，既然结构化面试所有的问题都是固定的，也就是在考场上考官没有追问的权力，那么你所要扮演的，是不是就简单的多了？
准备好，该你上场了。
