1.目前塑料袋使用带来污染，某市提出禁用令，引起不同反应，提出你的看法。
新东方北斗星面试真题参考答案：对于塑料袋是否应该禁用的问题，应该辨证地看待这一问题。一方面，我们应该看到，塑料购物袋在为消费者提供便利的同时，由于过量使用及回收处理不到位等原因，也造成了严重的能源资源浪费和环境污染。特别是超薄塑料购物袋容易破损，大多被随意丢弃，成为“白色污染”的主要来源。所以“某市”从保护环境的角度出发，]提出禁用令，本身是具有一定依据性的。
但我们也要看到，如果完全禁止使用塑料购物袋，可能从某种程度上会给广大的商家和消费者带来极大的不便利。所以长期来看，塑料袋的禁止使用已是一个必然的趋势，我们应该支持这方面的环保政策。但短期内不适宜全面禁止使用塑料购物袋。应该设定一个缓冲期，加大研发力度，寻找塑料购物袋的“替代品”，从而既实现环保的目标，又不至于给广大人民群众带来不便。
另外在这段缓冲期，我们的质检部门、工商部门要加快建立塑料购物袋质量监督机制和市场购销台账制度。环卫部门也要加快推行生活垃圾分类收集和分类处理，科技部门要加大对废塑料处理处置技术研发的支持力度，财政、税务部门要尽快研究制定抑制废塑料污染的税收政策。从而为未来全面禁止使用塑料购物袋做好充分的准备。
2. 你单位同事小李,经常在工作中要你帮忙,领导批评你,你怎么处理？
新东方北斗星面试真题参考答案：首先我认为作为同单位的同事，相互帮助是很应该的，所以我觉得我应该在力所能及而又不影响自身工作的前提下，帮助我单位的同事小李。对于领导的批评，我应该虚心的接受，我想主要是因为我没有把握好分寸，在帮助我单位的同事小李时，我可能影响到了自己的本职工作，所以我在以后的工作中会吸取这个教训，尽量先做好自己的本职工作，有“余力”时再帮助其他同事完成他们的工作。
3. 你新进一个单位,单位里有人很忙,有人很闲,你怎么处理？
新东方北斗星面试真题参考答案：如果我新进到一个单位,发现单位里有人很忙,有人很闲。对此我的看法是，不应该乱做评论，因为我毕竟是一个新人，对单位可以说是“毫无了解”的，在“毫无了解”的情况下做出的评论是没有依据的，也是不礼貌的。我会耐心地逐步了解单位的有关情况。我认为，对于“有人很闲”的问题,我应该辨证地去看待。“有人很闲”有可能是因为一部分人工作态度比较“懒散”，那么我们就需要向领导建议构建一定的监督和激励机制去改变这种“懒惰”的工作作风。但更多的可能是这些“老同事”由于工作年限较长，是“很有经验也很有效率”的人，所以很快就把手头工作做好了，这时我需要做的就是“虚心学习”，加快有关“业务能力”的培养，以尽快适应好单位的工作。
4. 单位的新员工培训,包括企业文化,团队精神,工作流程.你怎么组织？
新东方北斗星面试真题参考答案：以下给出的是新员工培训的参考流程：
（一）准备阶段：
（1）准备好新员工办公场所、办公用品（2）准备好给新员工培训的部门内训资料（3）如果有可能，还可以为新员工指定一位老员工进行一对一的“帮助”。
（二）培训当天：
（1）安排新员工到人事部门报到，进行新员工须知培训（2）安排新员工到所在的工作部门报到，由部门的负责人代表全体部门员工欢迎新员工到来。（3）有人事部门的同事介绍新员工认识本部门员工，及介绍其部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。同时要告知新员工其具体的工作描述及职责要求。（4）请单位的培训师做单位的整体培训：主要介绍单位的企业文化及工作流程。具体包括：历史与愿景、单位组织架构、主要业务、单位政策与福利、单位相关程序、绩效考核、单位各部门功能介绍、单位培训计划与程序。
（5）培训之后，单位的培训师回答新员工提出的问题
（6）组织相关的团体活动，由老员工和新员工一同参与，培养团队合作精神。
（三）培训结束后：
做好新员工培训反馈与考核工作：（1）填写好岗位培训反馈表及单位整体培训评估表五、新员工培训教材 （2）总结有关情况，向上级领导汇报。
5. 你单位派你到基层调研,某媒体将你的个人意见发放出去,造成不好影响，你怎么处理？
新东方北斗星面试真题参考答案：如果单位派我到基层调研,某媒体将我的个人意见发放出去,造成不好影响。首先我要进行自我反思，反思在接受媒体访谈时有没有“说了不应该说的话”，造成了“不好的影响”。如果有，这说明我在工作过程中存在“失职”，我会主动向上级领导承认错误，吸取教训，同时想办法消除影响。如果没有，则很有可能是媒体误解了我的原意，这时我会与有关媒体联系，澄清事实，希望他们能将事实“纠正”过来，消除不良影响。只有在确实造成重大影响，而对方又坚决不愿意改正的情况下，我会收集好有关的证据，向领导汇报，由单位出面寻求法律上的解决。
6.十七大的生态文明,有人说生态文明建设一定程度上影响了物质文明建设,你怎么看？
新东方北斗星真题分析：这又是一道关于十七大的面试真题，从这个角度来看，建议后面面试的考生最好能多关注一下十七大方面的内容。有可能在后面的真题中在此出现关于十七大方面的面试真题。对于这个我们的答题要点基本上是：（1）先承认在现阶段来看，生态文明建设有可能在一定程度上影响了物质文明建设。（2）生态文明建设对物质文明的“长远”建设是有促进作用的。（3）我们在进行物质文明建设时不应该以牺牲“生态”为代价，我们的发展必须是建立“科学发展观”的基础上。
7.列夫托尔斯泰说过: 人的生命价值不是看时间而是看深度,对你有什么启示?
新东方北斗星真题分析：这是一道名言名句的评析题。对这个问题，应该从正面角度评价。我们的答题要点可以归纳为以下几点：（1）人的生命价值，关键不是“生命”二字，关键在于“价值”二字。（2）很多寿命很长（可以举一些例子），但对社会的贡献却很有限，甚至阻碍历史发展的潮流。而很多人生命很短暂（可以举一些例子），但对社会的贡献却很大，人们永远的“记住了”他们。（3）我们要做的是“珍惜时间”，在“有限的时间内”最大程度地“挖掘”生命价值的“深度”。
8. 在火灾时,有一种蚂蚁会滚成一团,逃出危险,对你有什么帮助?
新东方北斗星真题分析：这是一道很“有趣”的题目，用的是自然界的一种现象。而我们在回答这种题型时更重要的是，要找到它的“引申意”。而题目中的“引申意”很明显讲的是“团队合作”。（即“滚成一团”的含义）。考生在回答时首先要把这个道理说明白：“在紧急的情况，团队的协作有助于脱离危险。同样，我们应该看到，任何时候，团队的合作都能发挥出比“个人努力”更大的效果。因此，我们要注重团队的合作。”
但另一个角度，我们还可以引申。蚂蚁是在火灾这一紧急情况下才“滚成一团”。而我们却不能是在“紧急情况”下才想起要团队合作。我们要做的是，即使是“紧不急情况”下，依然要注重团队合作。
9.有人说要做正确的事,有人说要正确的做事,你怎么看?
新东方北斗星真题分析：这道题目是一道“哲理性”的题目。建议应该综合来看待这个问题。一方面，考生要明确“做正确的事”涉及的是“目标选择”，我们要选择正确的“目标”，这是成功的“基础”。而另一方面，考生要明确“要正确的做事”涉及的是“做事的方式方法”，这是技巧性的问题，我们在做事情的时候需要注意“做事的效率”。最后考生应该得出综合的结论，我们要先学会做正确的事（即学会做“选择”），然后在工作当中，不断摸索，寻找最有效率的方式，实现“正确的做事”。
10.有人认为社会公众需要什么,政府就要无条件的提供,你怎么看?
新东方北斗星真题分析：这是一个“片面化”的观点，考生需留意的是，今年已公布的一些国考评论题比较倾向“正面化观点”，而这道题目是比较少有的“负面化观点”。对此考生一定在做这类“评价式”题型时，要做好“褒贬义”的判断。这道题目的答题要点大致是：（1）社会公众的需求有“合理的需求”，也有“不合理的需求”，所以不能一概而论，要辩证地分析。（2）政府在提供某项服务时，要考虑自身的“承受能力”，也要考虑目标对象的“承受能力”。不能一概地“免费提供”，从而造成巨大的财政赤字。也不能一味强调“有偿使用”，从而忽视了社会公平。（3）总之，我们要先辨别好社会公众需求的“合理性”，然后“量力而为”，尽力满足群众的“合理需求”。
11、临时组成一个调查小组，大家彼此都不熟悉，你作为一个资格最浅的人，如何让大家熟悉你？
新东方北斗星真题分析：这是一道工作中的人际关系处理题。首先建议广大考生要注意题目中的限制条件“作为一个资格最浅的人”，这里考生要回答的第一个要点就是——“我作为资格最浅的人，应该多先其他有经验的成员多学习”。以这样的心态介入到这样一个“新环境”中，有利于人际关系的展开。因为题干中说明“大家彼此都不熟悉”，说明这个环境，所有的人都很不熟悉。
那么如何让大家熟悉你？建议考生从两个角度展开，一是工作上的“相互熟悉”，在工作中“主动”请教其他组员，虚心学习，在工作交往中相互熟悉。二是生活上的“相互熟悉”，这一点是更为重要的，因为在工作中，难免大家会比较“拘谨”，而在生活中就比较“放得开”，这样的情况下，人际关系的进展是会很快的，所以考生可以尝试以下几个答题角度：与同事多聊聊家常，寻找共同的兴趣爱好（文艺或体育方面的都可以），与同事们一起参加一些户外活动（如一些企业经常采用“户外拓展”）。通过多种活动的“共同参与”，“熟悉度”才会逐步建立起来，而其中的关键是耐心，切勿“操之过急”。
12、哈佛捐给哈佛图书馆250本书，非常珍贵，图书馆规定只能在阅读，不能借出。一场大火，把图书馆烧了，只有一本书留了下来，原来有一名同学偷偷把这本书拿了出来，现在还给了学校。学校先表扬了这个同学，但最后还是把这个同学给开除了，问你怎么看？
新东方北斗星真题分析：这是一道历史评价题，这种题型在以往的国考面试题目中出现的机率较小，考生应该重视这种题目的答题思路。而这道题目中讲述的是哈佛图书馆的例子，而这个例子说明的是“原则”重要性。这里我们要把哈佛的两种行为要分别看待：一方面，学校表扬了这个同学，是对这位同学保护哈佛图书馆珍品图书的“贡献”做出“嘉奖”。另一方面，学校把这个同学给开除了，是对这位曾经“偷偷把这本书从图书馆力拿了出来”，对其“违法校规的行为”做出“处罚”。
从这个例子中，我们发现外国的名校，甚至国外发达国家的氛围是强调“原则性”，强调“行为”和“结果”的“一一对应性”。即他们绝对不允许“有功之人免受处罚”的情形。这折射的是“东西方文化的巨大差异性”。因为我们有一句名言叫“戴罪立功”，还有一句名言叫“功过相抵”。这就把“行为”和“结果”混合在一起来做出评价了。西方人更“刻板”一些，似乎没有太多的“人情味”。对于东西方文化的“优劣”，其实我们应该辩证地看，因为两者都各有利弊，在不同领域中我们采取不同的处理方式。或者通俗地讲，考生可以这样回答：“西方的文化更适合‘做事’，东方的文化更适合‘做人’。我们不仅要‘做事’，也要‘做人’。我们应该综合两种文化的优势。”
13、小张到了新科室，工作紧，任务新，压力大。科长业务水平高，但单位老同志较多，如果你是小张，怎么做？
新东方北斗星真题分析：这是一道办公室内的人际关系处理题，相对而言是一道比较简单的题目。首先如果考生是“小张”，应该要做的就是认真完成好部门领导“科长”交办的各项任务，同时在“工作中”多请教“科长”关于业务方面的知识。而在工作之余，多与单位老同志联系，虚心向他们学习，同时摆正位置，不卑不亢，多做事少说话就可以了。
14、德不孤,必有邻,你对这句话的看法?
新东方北斗星真题分析：首先考生在回答时要用白话文解释一下这句话的含义。这句话出自《论语》。所谓“德”，这里指的是有道德的人，“不孤”，就是不会感到孤单；就是说，有道德的人是不会感到孤单的。“必有邻”，从字面上来理解，“邻”就是“邻居”。从某种意义上说，“德不孤，必有邻”的意思就是说，有道德的人是不会孤单的，一定会有志同道合的人来和他相伴。
同时，我们要联系“德不孤，必有邻”这句话的一些现实意义。比如我们很多时候做好事，可能旁边的人会以一些异样的眼光来看待我们。因为，在现实生活中讲道德、讲原则，可能会使自己陷入某些困境里面，甚至讲道德、讲原则的人往往会被人讥笑，被人认为是迂腐，甚至虚伪，从而给自己带来很大的思想压力。这个时候如果因为身边的人都不是这么做的，就放弃了做好事就得不偿失了。因为，世界上总有许多“德”的“邻居”。只是未必就在你身边而已，又或许一直在你身边，但你却没有发现而已。
总之，考生在答这道题目的时候可以多角度展开，但一定注意从正面角度剖析，方能在面试中获得高分。
15、对职业排队人的看法?
新东方北斗星真题分析：首先，我们对“职业排队人”要有一个客观公正的认识，切不可有片面化的语言描述或者评价。因为“职业排队人”是近年来一个时代的新产物。我们在剖析的时候，首先就要从宏观角度去看。首先，“职业排队人”的出现是“市场需求”的体现，因为有市场的存在，才会有“职业排队人”的空间。这里说明的是我们很需要排队，而排队时间真的很长，很长。这里折射的是金融、交通、商业等领域的公共服务水平和广大人民群众的需求之间存在严重落差。
同时，我们还可以从对策角度出发，因为“职业排队人”的出现至少说明一个问题，那就是目前政府对公共服务领域的投入严重不足。因为“排队现象”难以改变，说明的是我们的服务至少从“数量”上看是不足的。所以从建设服务型政府的目标出发，我们要拿出比较大的公共财力来改善公共服务领域的配套设施，使得一些“热门领域”的“排队现象”得以改变。
当然，考生还可以从积极的意义去描述它，因为毕竟它是一个根据市场需求而出现的一个职业，这至少说明了我国市场化的进一步延伸。但我们需要注意的是，任何新事物的出现都必然需要有关部门和相关法律的指导，只有这样才避免出现一些“负面的效应”。
16、有人说管理是一种引导,有人说管理是一种服务,你的看法?
新东方北斗星真题分析：这是一道正反两面的剖析题。我们应该两种观点都要“认同”。一方面，管理是一种引导，这是正确的。因为管理不是“强制”，不是逼迫有关的利益关系人去服从某项规则，这是管理与法律的重大区别。而且管理强调的是效率，作为一种“引导”，它的目的是纠正不合理的、低效率的行为。所以管理作为一种引导是对的。
另一方面，管理是一种服务，这是从我国构建“服务型政府”的角度出发的。因为进入新的时代，我们发现政府除了履行“引导”职能外，更对地需要面对一些不需要政府介入的领域，如企业的自主经营问题，这些属于行政相对人内部的事务，政府不宜介入。但是否代表政府应该“袖手旁观”呢？其实不然，政府更多应该是提供“帮助”，即管理也是一种服务。这很显然是一种“管理”的“角色转换”。这是符合新时代下管理的“内在需求”的，从这个角度看，其实这是一种时代的进步。所以，建议考生应该把两者结合起来，综合性地评价和描述“管理”的“新特点”。
17、大学里出现社会人员旁听现象，有些大学就开始抽查学生证，对此你怎么看？
新东方北斗星面试真题分析：这是一道时事评论题。我们的答题要点可以归纳为以下几点：
（1）大学里出现社会人员旁听现象，其实是高等教育不断普及化的结果。因为人民群众对高等教育的需求越来越大，而每一年大学招生毕竟是有限的，而且随着高等教育的全面收费，部分青年无法到高校念书，甚至一些已毕业大学生希望“继续充电”，从而“重返校园”。这些都是“大学里就出现社会人员旁听现象”的原因，但我们综合分析，其实这些都是比较合理和正常的现象，高校其实应该用更加“包容”的态度面对这一现象。
（2）当然，高校“抽查学生证”的举动其实也是“无奈之举”，毕竟“社会人员旁听现象”也带来了学校管理方面的难题，因为大学校园毕竟是一个比较简单的社区，一旦过多的“社会人员”进入这一社区，有可能会出现一些不法分子，这对校园安全其实是构成了一定的威胁。而且，如果过多的“社会人员”进入这一社区，就有可能占用了其他在校学生的“教育资源”，这也会造成一定的不公平现象。所以我们还是应该可以理解这一举动。
18、萧伯纳说：“人生有两大冰川：一是心灰意冷，一是踌躇满志。”对此你怎么看？
新东方北斗星面试真题分析：这是一道名言名句的辨析题。很明显，萧伯纳所说的这句话具有很强的哲理性。考生在答这道题目时，最关键的是要破解它的引申意义。这里我们可以这样分析，“人生有两大冰川：一是心灰意冷，一是踌躇满志。”这句话的意思其实是：人如果对前途和未来失去了信心，就会遇到一个不可逾越的障碍（冰川可以引申为“不可逾越的障碍”），难于成功。同样，如果我们对前途和未来存在盲目的自信，同样也会遇到一个不可逾越的障碍，难于成功。在工作当中，我们要做的是，始终把握住一个度，“不以物喜，不以己悲。”不盲目悲观，也不盲目自信，成功的道路上始终保持一颗平常心就可以了。
19、有人说：“别人对我多好，我就对别人多好”，有人说：“我对别人多好，别人就该对我多好”，并以此为人际关系法则，你怎么看？
新东方北斗星面试真题分析：这是一道辨析题。我们一起来分析：
（1）有人说：“别人对我多好，我就对别人多好”。其实这是一种“功利性”的心态，强调的是付出与收获的等比性。其实人生道路上，付出与收获常常不是等比的。如果做每一件事情都“斤斤计较”，没有所得就不去付出，实际上等于把自己“封闭”起来，从而会失去很多潜在的东西。因为很多时候，人是要先付出才会有收获的。
（2）有人说：“我对别人多好，别人就该对我多好”。其实这是一种“索取回报”的心态。每做一样事情都要求回报，实际上是不可能的。因为人与人之间是存在差别的，你可以帮别人的忙，并不意味着别人一定可以帮上你的忙。（3）在人际关系的处理过程中，如果将“功利性”和“索取回报”的心态运用其中，很多时候会让自己陷入孤立被动的局面中，不利于人际关系的拓展。
20、领导让你执行任务，但给你的指示让你执行任务比较困难，你怎么办？
新东方北斗星面试真题分析：这是一道机关事务题。在工作当中遇到“领导指示却不利于工作开展的情况”也是常常存在的。对于这个问题，我们可以归纳以下两个答题点：
（1）首先要摆正心态，如果领导给我的指示让我执行任务比较困难，但却能使任务完成地更好的话，应该不畏困难，努力完成任务。
（2）如果领导给我的指示让我执行任务比较困难，同时也不能使任务完成地更好的话，我会收集相关的资料，坦诚向领导提出这个问题，请领导重新考虑工作的方案。
21、道路整修，你作为交通部门的负责人，你如何避免道路拥堵？
新东方北斗星面试真题分析：这是一道组织协调题。可以归纳以下几个答题要点：
（1）通过电视、广播等媒体向公众发出通告，请市民提出准备，尽量选择其他出行路径，绕开道路整修的路段。
（2）加派人手，维持好需要整修的路段的交通秩序。
（3）需要整修的路段附近入口处的显要位置设置指示牌，通知过往车辆，“前方正在进行道路整修”。
（4）将方案汇报市政府，请其他相关的部门配合工作。
22、有的村民委员会的印章由五人保管，四人村干部，一人村民，需要经过三人同意方能盖章，你的看法。
新东方北斗星面试真题分析：这是一道热点时事评论题。破题的要点在于要把“多人管印章”这个现象引申到“民主集中制”上来。这里建议考生一定要辩证地分析这个问题，因为从哲学的角度看，公平和效率是一对矛盾问题。题干中的“印章由五人保管”、“需要经过三人同意方能盖章”确实在一定程度上保障了公平原则，杜绝了“一言堂”的可能性。但我们也要看到，如果每一件村民事务（无分大小）都要按这样的程序进行，而村中的事务是“多而繁杂的”，这个时候就可能影响到解决村民事务的“效率”了。所以考生在面试过程中，评述这个问题时，应从正反两面展开思路。
23、新进一个单位，工作出色，领导赞扬，但听到同事议论，说对他们构成威胁，你怎么处理。
新东方北斗星面试真题分析：这是一道比较简单的人际关系处理题，这种题型在过去的面试真题中已反复出现过多次，我们基本上可以套用这样一个模板：“作为一个刚进单位的新人，我在很多方面都可能存在不足，对于领导的赞扬，我会看成是一种鼓励，不会因此而骄傲。对于同事议论，我觉得我需要和同事们做更多的沟通，并告知自己作为新人还有很多需要向同事们学习的地方，并请他们多多指教。”
24、某地苹果质量好，有苹果展销会，你怎么组织？
新东方北斗星面试真题分析：这是一道组织协调类的题目，考生在答题的过程中关键是要把程序有条理地描述清楚，以下附展销会的基本流程：
（一）首先对当地经济条件进行调查了解：1.当地主要种植的果树类型，各个品种的销路情况，及销往的地区。2.当地的水果加工企业的情况3.当地水果相对其他地区的水果的特点、亮点及性价比情况。
（二）宣传展销会对水果销售的重要性，通知广大果农参加展销会。通过村委会人员的通知，也可以通过贴公示及村内广播等多种形式把宣传和通知做到位。
（三）展销会前的准备工作：
1.研究在展销会上如何展示当地水果所具有的优势的方法，包括宣传资料的制作、样品甚至是产品宣传片的制作。
2.研究制定展销会上达成协议后，水果从生产地运往销售地的运输线路的确定。
3.研究运输途中的水果保鲜工作的开展，建议使用保鲜车。
4.水果销售协议建议由当地政府代表果农签订，在展销会前就应该做好相关法律授权程序。同时还要聘请好相关的律师陪同参会。
5.给参会的果农和工作人员安排好在展销会期间的用车和食宿。
（四）展销会期间的工作。
1.安排工作人员分散在我地区果农的各个摊位，协助果农开展宣传。
2.参会期间的用餐和用水必须保障及时供应。
3.出现突发情况时，安排相关工作人员马上到位。
4.需要现场签订协议时，要安排相关的法律人员在场并经过对合同条款协商和核实后再签订。
（五）展销会后的工作，主要是做好展销会的相关总结，要注意的是一般来说都要形成书面报告，同时一定提交上级领导审阅。
25、设密文件最好不要用互联网方式传送，但有的同事这么做，你提醒他们，他们不以为然，你怎么处理？
新东方北斗星面试真题分析：这是一道机关事务与人际关系处理相结合的题型，这类题型表面上难度较小，实际上要答好并不容易。首先我们要定性：“设密文件最好不要用互联网方式传送”是对的，而“有的同事这么做”实际上是一种违反原则的行为。这时，我们按以下两个方法去处理：（1）找一些有关网络泄密方面的例子让他们看，让同事们直观地感受到网络传递设密文件可能带来严重的后果（2）找其他同事一同去做说服工作。其实这是一个心理学方面的问题，因为很多时候如果只有“一个人”过来说服你时，你很可能由于“固有”观念太过强烈而不大容易被改变。但如果是很多人都持同样观点来“说服”你时，很可能原来“固有”的观念就容易被改变了。
26、政府机关现场办公，引来很多群众排队，这时发现拿错了印章，怎么处理？
新东方北斗星面试真题分析：这是一道应急处理题。在日常工作中，像“拿错了印章”这种情况其实还是很常见的。这里可以有以下几种应急方法：（1）暂时不做审批工作，先进行咨询工作，即先将“盖章”前的工作处理好。（2）马上通知单位同事，第一时间将印章拿到现场。（3）对“很多群众排队”问题，可以先维持好现场的秩序，等秩序稳定后再开始办公，此举的目的实际上“拖延”一下时间，为同事将印章拿到现场提供一个“时间差”。（4）总之，最好是不让现场的群众知道“拿错了印章”这个事情，以免造成不良影响。最后戴斌老师祝广大考生在面试中取得好成绩。
27.目前一方面社会对取消重点班的呼声很高,但另一方面老百姓又希望把子女送入重点班,请问你如何看待这个问题?
广州新东方面试真题分析：首先这是目前的一个关于中小学教育改革的热点话题。对于这道题目，戴斌老师认为重要的破题点在于“重点班”的目的是什么？设定重点班真的能达到我们想要的目的吗？从某种意义上看，学校设定“重点班”的目的在于促进竞争，而家长希望把子女送入重点班某种意义上看，是为了“孩子能和爱学习的同学”在一起，“避免学坏”，“相互促进”。我们在分析的时候，不需要去分析“目的”的“对与错”，只需要论证分析——“重点班”并不能达到我们想要的目的。只需要展开这个点，即可破题。
参考答案：目前社会上对取消重点班的呼声很高，某种程度上反映了目前“重点班”的设定存在一定的弊端。诚然，许多学校设定“重点班”的初衷在于促进学生间竞争，促进青少年的成长。而家长希望把子女送入重点班某种意义上看，是为了“孩子能和爱学习的同学”在一起，“避免学坏”，“相互促进”，其目的也是促进青少年的成长。
但我认为，首先重点班的设定未必能达到促进青少年的成长的目的。将成绩较好的学生分在一个班，一方面是加强竞争，但另一方面也加大了青少年学生的“压力”。在压力之下，有可能导致学生学习的动力下降，从而“害怕学习”，“害怕排名”，这反而不利于青少年的成长。而我们将成绩较好的学生分在一个班的同时，实际上隐含的是将成绩不好的学生分在一个班的，这样一来会严重挫伤这部分学生的学习积极性，这也是不利于青少年成长的。
其次，我认为要促进青少年的成长未必需要人为的划分重点班。因为我们要给予青少年一定的竞争意识，可以通过如举办相关的学科竞赛等方式来树立竞争意识。同时我们要更多地挖掘青少年的多方面的能力和潜力，不应只注重学习成绩的提升，而应重视学生的全面发展。因此，家长也应尽快转变意识，毕竟成才之路是多样化的，“重点班”的方式并不可取。
28.据资料统计,目前上访的人有80%是无理取闹，只有20%是确有冤情，如果让你去调查这个比例，请问你会怎么做？
广州新东方面试真题分析：这是一道组织协调题，但对于这道题目我们要留意它的特殊性，因为它调查的对象是上访问题，而上访问题本身是一个比较棘手的问题，在行政工作中，一直是一个老大难问题。这里最主要的问题是上访的群众素质是参差不齐的，很多时候确实如题目所言“有80%是无理取闹”，但我们在调查的过程中，更多的应该是以包容的态度去面对，毕竟我们的公共管理的目的就是为人民群众服务，人民群众的素质参差不齐，更多的是历史原因，对此，我们需要的是耐心的解释和应对。
参考答案：首先很感谢领导将这个任务指派给我来做，如果由我来调查这个比例，我会采取以下步骤：
（1）确定好调查的计划书。
（2）将调查计划书要向上级领导汇报，上级部门同意后开展调查工作。
（3）组织到涉及上访问题的各单位进行调查。对上访群众、接待上访的干部及领导分别进行调查。
（4）第四步是收集相关的数据，做相关的统计汇总的工作。
（5）汇总资料后，形成调查报告，向上级部门及相关领导汇报。征得上级同意后，可以向公众公布调查结果。
29、你是刚进单位的同志，领导让你去给单位的同志做一次培训，在你上课的时候下面有不少人议论纷纷，请问你会怎么看待这个问题？
广州新东方面试真题分析：这是一道实务题，同时也是在行政工作常常遇到的问题。那就是“大家不把你说的话当回事”，广州有句俗语叫做“没人听你支笛”。对于这种情况，实际上是很尴尬的。广州新东方戴斌老师认为我们首先要做的是自我反思，有可能是授课内容的问题，也有可能是授课方式的问题。同时也有可能是因为“你是刚进单位的同志”，老同志们不服气。这些都是有可能的。考生在考场上要针对这些问题，分别提出解决的对策。
参考答案：首先作为刚进单位的同志，能得到领导的重视，让我去给单位的同志做一次培训，我感到很光荣。而在我上课的时候下面有不少人议论纷纷，这也是很正常的，因为我作为刚进单位的同志，各方面都存在许多不足，我需要做的是不断完善自己，努力做好这项工作。另外也有可能是我的授课内容存在问题，对此，我会进一步做好备课工作，如果是因为我的授课方式存在问题，我会与参加培训的同志沟通，并虚心向同志们请教，寻求更有效的授课方式。
30、单位里有一位你十分敬重的老同志，有一次在你面前说单位里其他同事坏话，让你留个心眼，你会怎么做？
广州新东方面试真题分析：这里我们要处理的一个矛盾是：“我十分敬重的老同志”却做了一件“我认为不大好的事情”（在我面前说单位里其他同事坏话）。这里我们要做的是理解，毕竟“人无完人”。即使是“我十分敬重的老同志”也不可能方方面面都做得很好。
参考答案：如果单位里有一位我十分敬重的老同志，有一次在我面前说单位里其他同事坏话，让我留个心眼。对此，我认为在背后评论同事并不是一件值得认同的事情，但我需要表示理解。毕竟“人无完人”，老同志也可能存在一定的不足。我需要做的是，保持好自己的心态，不受老同志的影响，努力与单位的所有的同事保持良好的关系，同时这件事情也不会影响我对老同志的看法，我依然会非常敬重他。
31、现在很多家长都强调让自己的子女学习英语，而忽视了对语文的学习，你怎么看待这个现象？
新东方北斗星面试真题分析：这道题目涉及的是目前的一个热点话题，那就是民众忽视国语的一个趋势，对于这个问题，我们的答题要点可以归纳为：（1）随着我国加入WTO之后，国际交往越来越频繁，因此加强英语方面的学习是有利于国家的发展的，这点无可厚非。（2）但家长需要把握一个“度”，过犹不及。毕竟子女在未来的工作过程中，使用频率最高的其实还是我们的母语，如果忽视了对语文的学习，造成沟通上的制约因素，实际上是一种“舍本逐末”的行为。（3）对语文的学习其实不仅仅是一种语言上的休息，对语文的学习还有利于树立青少年对传统文化的认同，有利于国家的长远发展。（4）在新时代中，强调的是个人的综合素质的提升，如果只强调英文，而忽视语文的学习，等于是让孩子们用一条腿走路，某种意义上看，反而不利于孩子的自身成长。
32、有群众举报你所在辖区某个品牌的电动玩具有安全隐患，领导让你负责对整个辖区的玩具销售商做一个调查，请做一个调查方案。
新东方北斗星面试真题分析：这是一道组织协调题。这道题目关键是要把流程表述清楚，相对还是比较简单的。在有限的答题时间里，考生相对而言，不太可能构思非常复杂的流程，所以答题的重点在于逻辑性和条理性。所以，如果要组织对整个辖区的玩具销售商的调查，从流程上我们可以从这几个角度展开：第一步是确定好计划书。第二步要向上级主管部门汇报，上级部门同意后开展调查工作。第三步是组织到当地的各个玩具生产厂进行调查。第四步是收集相关的数据，做相关的统计汇总的工作。第五步，是汇总资料后，形成调查报告，向上级部门及相关领导汇报。征得上级同意后，可以向公众公布调查结果。
33、你安排下属去完成任务，而在工作过程中，他经常完成任务后直接越级上报，请问对于这种情况，你怎么处理？
新东方北斗星面试真题分析：这是一道行政工作的实务题。在行政工作中，越级汇报实际上是避讳的，因为这是不符合程序的一种行为，所以从定性上看，我们可以认为下属“经常完成任务后直接越级上报”是一种“错误”的行为，是要予以纠正的，关键就是如何纠正的问题了。对此，在有限的答题时间里，我们只需要把以下两个答题点展开即可“破题”：（1）首先，我要自我反思，是否是我自己存在哪些方面的不足，使得下属不愿意向我直接汇报，而要越级汇报。（2）对于下属的“越级汇报”，我会私下找个时间，和他坦诚地沟通，希望能与其达成协调一致，避免这一问题。
34、假设你是负责技术支持工作，新出了一项技术规定后，你不是很熟悉，而向客户解释不清楚，你经常接到大量关于新规定的咨询，并因此影响了你的本职工作，对此你会怎么处理？
新东方北斗星面试真题分析：这也是一道实务题。这里的“破题”要点在于如何“兼顾协调”。对此，我们可以归纳以下几个答题点：（1）新出了一项技术规定后，如果我不是很熟悉，我首先要做的就是加强学习，争取在短时间内尽快掌握该项新技术规定。（2）对于“经常接到大量关于新规定的咨询，并因此影响了本职工作”的问题，我认为本职是要做好的，但同时关于新规定的咨询工作同样也不可忽视，对此我通过加班的方式延长工作时间，通过不断总结反思提高工作效率，从而努力完成好工作。如果努力之后，仍然无法兼顾好两方面工作，我会主动向领导汇报，申请增加人手解决问题。
35、在一次全体会议上，领导对一个项目做了赞扬，并且称赞了你在这个项目中的表现，而你其实根本没参与这个项目，请问你该怎么处理这种情况？
新东方北斗星面试真题分析：其实这是一道机关实务与人际关系相结合的题型。我们的原则是，既要实事求是，又要兼顾好领导的权威。对此，这道题目，我们不必把这个问题想得太复杂，其实就是一件很小的事情，简单回答即可。我们可以归纳两个答题点：（1）首先，对于领导在全体会议上对我做出的表扬，我不会在会议的现场指出这一问题。（2）我会在会后，寻找合适的机会向领导解释清楚这个问题，希望在以后的工作努力表现，争取领导和同事的认同。
