（一）请仔细阅读给定资料，用简洁的文字揭示“零负团费”旅游的实质及其造成的主要危害。（不超过150字）（18分）
问题解析：
阅读题干，审清题意
本题属于归纳概括类试题，题目包含两问：第一问是要求揭示“零负团费”旅游的实质，表面上看是综合分析，但阅读资料后可知答案在材料中可直接归纳出；第二问要求概括造成的主要危害。要解答这道题，首先要明确何为“零负团费”旅游，了解其形成的原因以及相关内容，同时注意题目要求中“实质”、“主要危害”两个关键词，然后再从给定资料中获取相应信息，进行总结和归纳概括即可。
阅读材料，提取要点
通过阅读给定资料可知，“零负团费”旅游的本质可从【给定资料一】的第四自然段中获得，即“‘零负团费’的本质是欺诈游客，非法牟利”。通过分析，由这句话可以得出其实质。对于“造成的主要危害”，给定资料的要点比较零散，需要对各要点进行概括和归整。【给定资料一】中简单介绍了“零负团费”旅游对提供自费旅游服务的供应商和地方导游的危害；【给定材料三】从游客、旅行社的角度阐述了“零负团费”旅游的危害；【给定资料四】主要从导游受到的危害这一角度进行了详细阐述；【给定资料五】将危害提升到旅游市场秩序和旅游质量。通过对资料信息的归纳总结，“主要危害”可从以下几方面进行概括：消费者、供应商、导游、旅游市场秩序。
加工要点，组织答案
“零负团费”旅游的实质答案比较直观，从资料中即可获得；“造成的主要危害”的要点主要分布在给定资料一、三、四、五中，可按照上述四个方面对各要点进行整理加工，顺序排列即可。
参考答案：
“零负团费”旅游的实质是欺诈游客，非法牟利。
主要危害：
1.游客被频繁地带去购物，旅行品质大打折扣，消费者利益受损。
2.供应商需付出相当的经营成本给地接社和导游，易陷入低价经营循环，游客则陷入高价陷阱。
3.导游陷入高压力带团的境地，服务意识全无。
4.“零负团费”的不正当竞争方式，严重扰乱了旅游市场的秩序。
（二）阅读资料3，在答题卡相应位置，从三个方面分别用一句话归纳“零负团费”旅游中设置的陷阱。（9分）
问题解析：
阅读题干，审清题意
本题要求归纳“零负团费”旅游中设置的陷阱，属于归纳概括类试题。解答这道题时要注意题目要求：首先是材料限定，要求【给定资料三】；其次是要求从三个方面进行归纳；最后是分别用一句话概括。考年生在作答时要谨记要求，不能遗漏。在阅读给定资料时还要理解“陷阱”的含义，以便准确作答。
阅读材料，提取要点
阅读【给定资料三】，第三、四自然段介绍了王小姐旅游的切身体验：“旅行团为了弥补低团费带来的损失，没完没了地带游客进店购物，给景点预留时间远少于购物时间，旅游变成了购物。”王小姐的旅游经历暗含了“零负团费”旅游设置的陷阱之一。阅读第五自然段，可得到以下信息：“许多景区游客都是第一次去，对旅游区路线不熟悉，只是盲目听从导游引导。部分旅行社将某些旅游内容省去，减少开支，消费者却浑然不知。”是“零负团费”旅游设置的陷阱之二。材料第十自然段叙述了游客旅游过程中的餐饮问题：“通常在旅游合同中，游客与旅行社签订的餐费内容主要是就餐的次数和每人每餐的费用标准，合计费用打入旅游总费中。实际旅游中，有部分游客的就餐费用没有按照此标准执行，甚至出现部分餐费被旅行社‘私吞’的情况。”由此可归纳出设“零负团费”旅游设置的陷阱之三。
加工要点，组织答案
通过以上提炼出的三个答案要点，只要对每个要点进行归纳概括和必要的语言加工即可归纳出答案。
参考答案：
第一，游客被频繁带进商店，购物时间远远超过观赏景点的时间，使旅游变成了购物。
第二，鉴于游客对景点的不熟悉，旅行社将部分旅游内容省去，以减少开支。
第三，旅行社“私吞”游客的部分旅游餐费。
